抓党建促发展 优化患者就医体验 厦门市海沧医院在党建引领下，结合医疗临床工作，改善医疗服务水平，患者满意度不断上涨

　　党的十八大以来，随着医疗卫生体制改革的深化，医疗卫生机构党建工作的重要性与紧迫性不断凸显。在助力健康中国、健康厦门的建设中，发挥党建的引领作用尤为重要。厦门市海沧医院党委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，将党建工作融入学科建设，以提高临床服务意识、优化患者就医体验为抓手，助力学科发展，推进医院改革、管理、服务、质量、效益全面提升，铸造该院在区域内不可替代的地位，不断增强患者的获得感，让百姓安心，政府放心，护佑一方百姓健康。

　　俄罗斯患者返国　 寄来亲笔感谢信

　　近日，厦门市海沧医院收到一封来自俄罗斯的感谢信。这是该院普外一科副主任医师潘梓荣的患者谢尔盖写来的，全文大意是:

　　非常感谢厦门市海沧医院的全体医务工作者，尤其感谢我的主治医师潘梓荣医师，在我最困难的时候，把责任和风险往自己身上揽，替我做了最正确的决定，让我快速康复。感谢他们的精心治疗，感谢护士团队的细心护理，厦门这座温馨的城市，海沧医院这个温馨的医院，让我铭记在心。

　　今年3月27日，结伴来厦门旅游的谢尔盖入住海沧，不料在3月28日凌晨3点突然腹痛，在中国友人的帮助下到海沧医院普外一科就诊，经检查谢尔盖患的是急性化脓性阑尾炎，需要住院手术。

　　谢尔盖犹豫了，他已订好了返程机票（3月30日上海浦东机场返程莫斯科）。当天的接诊医生之一，普外一科副主任医师潘梓荣结合多年工作经验，与谢尔盖耐心沟通，让他下定了决心，放心在海沧医院接受治疗。

　　当天早上七点钟，潘梓荣副主任医师和林火贵主治医师就急诊为谢尔盖做了腹腔镜下阑尾切除术，术后谢尔盖6小时就能下床行走，第二天就恢复流质饮食，并于3月29日下午办理出院，赶去上海，及时返程。临走前，谢尔盖特意和医护人员合影留念,对他们感谢再三，说他深深感受到异国医生温暖周到的服务和精湛医术，以后还要再来海沧旅游。

　　不只是谢尔盖。

　　这些年，有不少国外患者在海沧医院享受到优质的医疗服务。

　　去年8月，一名罗马尼亚籍的船员身体不适，来海沧医院输液治疗，接诊的肾内科医师肖琦细致治疗，这位外国大叔高兴地揽着肖医生的肩膀连拍了好几张照片。

　　今年2月，海沧医院儿科救治了一对亚洲夫妇的新生宝宝，为了让这对夫妇安心，孩子的主治医师李映娟加了患儿父母的微信，用英语向他们反馈治疗情况。

　　今年4月初，一位澳大利亚籍外教因骨折入住骨科，因为需要手术非常紧张，该科主任医师谢文生耐心细致地和他讲解病情。

　　技术服务双提升　 认可度不断“上涨”

　　在海沧医院就诊，患者们能感受到越来越多的温情:

　　78岁的陈老爷子每回找心血管内科的聂志华主任看病，聂主任都会顺手为他预约下一次诊疗，方便老人就诊；

　　一位漳州来的患者找耳鼻咽喉科的叶辉主任看病，叶辉主任为她开好药后，拿出一张纸，将每一种药的吃法写上，一句句讲解，确认患者听懂了才放心；

　　一位新手妈妈带着发烧的孩子找方玫主任看病，方主任认真完成诊疗工作，又细致地教授给这位患儿妈妈养育孩子的方法，让这位妈妈“茅塞顿开”；

　　在皮肤科，主治医师林顺生唯恐患者混淆了用药部位，将一句话强调了四五遍，直到患者复述完全无误。

　　这些正是厦门市海沧医院以党建为引领推动医疗服务不断转型升级的缩影和生动实践。

　　“能做到工作高效服务优质，这一切都离不开党建标准化建设工作的指引和支撑。”厦门市海沧医院党委书记、执行院长陈长荣颇为欣慰地说，近年来，海沧医院技术服务双提升，病人认可度也不断“上涨”。这些离不开全院深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，在强化党员干部自身素养的同时，努力把党建与临床医疗工作相结合，从思想上树立全心为患者服务的意识，真正把学习到的精神融入各项医疗工作中，取长补短，不断优化服务流程，增强服务功能。

　　在涉及患者就诊体验各个细节上，医院不断提升改进。对医院三个区域进行分区、细化诊疗标识、建立一站式服务中心、增设周末门诊、设立科室微信公众号和病患微信群，完善应急救治流程提升诊疗时效等。

　　根深则叶茂，渊远而流长。陈长荣诚恳地说:“改善医疗服务质量和水平的路没有止境，患者的每一份认可，对海沧医院来说都是莫大的鼓励和鞭策。”