“燃旺爱心之火，让病人感到温暖”---厦门市海沧医院内一科争做“有人情味”科室

       “无论是21岁的年轻人，还是100岁的老人，每个生命都有其存在的意义，每一次医治生命都不能轻言放弃。”如此感人肺腑的发言，像极了汶川地震时温暖人心的鼓励话语，而这样的话，常常回荡在厦门市海沧医院内一科科室里。

       厦门市海沧医院于2013年4月独立建制，同年6月，内一科就被定为厦门市人文关爱合作病区。科室现有临床医生13名，均为硕士以上学历，形成梯队完整的技术队伍，同时拥有一支优秀的专业护理团队，为医院重点规划科室。

　　每一次感动都是一次无声的赞美，每一次落泪都有一种温暖留在心间。在院领导、科主任、护士长的有力指导下，内一科从点滴做起，把人情味渗透到这里的每一片“土壤”之中。

　　他们改变病区环境，病区内悬挂静思语，病房门窗贴上精美的图文；在患者和家属沮丧的时候，他们给其正能量；他们在病区一角开辟环境优美的休息区，书架上摆着各种人文书籍，让患者在病区内也能放松身心。

　　此外，内一科在主任郑侨克和护士长林美丽的带领下，关爱不只停留在病床，还延伸到了患者和家属的心坎里。他们为患者推出“超期望值服务”———每逢患者生日，他们会为患者送上鲜花及贺卡；在节假日，他们会应景布置病房，让患者感受家的温暖。比如春节，他们为留守医院的患者在病房贴上春联，挂上灯笼，同时送上医务人员亲手包的饺子等等。在患者出院后，他们除了做好出院指导外，还附带了“爱心联系卡”，上面注明了各专业组的QQ群号、负责医师、联系电话等，医师定期在群中上传健康教育知识，并解答病人的健康咨询。

　　他们的爱心吸引了大批来自漳州、泉州、龙岩等周边地区的患者前来就医诊治。目前，科室集体已经取得了许多的成果与荣誉，多次被为先进科室、省级青年文明号单位，国家慢性病综合防治（海沧试点地区）指导科室。“我们会把爱心之火燃得更旺，让科室病人感到温暖。”郑主任说。

海沧医院内一科主任郑侨克组织查房。

医生故事

海沧医院内一科行政主任郑侨克：

“我不是医病，是医人”

       在海沧医院内一科的病房里，你会看到一个“奇怪”的小玩意———病人晴雨表。这当然不是用来做天气预报的，它是病人心理状态的记录表。而这，是内一科行政主任郑侨克的独创。

　　“在每个病人的床头都挂着这样的一张表，表分为正反两面，一面是微笑，一面是愁苦的表情，这样我就能了解病人的心理状态了。”郑主任表示，医生必须随时掌握病人的心情和状态，不仅要治疗体病，更要治疗心病。通过他的观察，大约40%的病人都有合并焦虑，通过看病人床头挂的愁苦表情，他就能为病人看心病了。

　　在郑主任看来，照顾好病人往往是不够的，医者还必须加强与病人的家属沟通。之前，郑主任遇到过一个老病人，得了慢性心脏病，在医院里住着。家里孩子因为工作忙就不来看他，老人家心情很不好，药物治疗对他也没什么效果。郑主任就找到老人的家属，与他们沟通协调，最终他们答应半个月来看老人一次。“家里人来看望，老人开心，家人们乐意，我们医生也高兴。”

　　医院里住的大多是老人，其中有些是孤寡老人。每逢假日，医生护士们都会给他们准备些吃的。许多孤寡老人临终前没有人送终，医生护士们就会握着他的手，一直喊着他，直到他离开。老人去世后，如果家属不在身旁，护士们也会帮老人洗头换衣，送他最后一程。

　　每个医院科室都会有主任办公室，但海沧医院内一科的主任办公室却摇身一变，成了“恳谈室”。

　　这背后还有一段故事。郑主任曾碰到一个年轻的女孩，因为恋爱失败而喝农药自杀，抢救了几天几夜才夺回了她的命。可女孩醒来后，却觉得生活一片灰暗，“你救得了我的命，救得了我的心么？”经郑主任耐心劝说，慢慢让她对生活重新产生兴趣，放弃了轻生的念头。

　　经历了这件事后，主任就把自己的办公室改成了“恳谈室”。“接待病人，帮助他们解开心结。这就是这间办公室应有的作用。”之后连续两年，科室一直保持着“零投诉”的纪录。

护士故事

海沧医院内一科护士长林美丽：

“我只是做了最平常的事”

       “我们只是做些平常的、该做的事。”内一科护士长林美丽说。

　　内一科住了很多上年纪的病人，照顾老人显然要花费更多精力。前些时候，有位老人独自前来看病。他是附近的“老病号”，常来医院检查，家人也就没有陪同。老人原以为看完病就能回家了，可医生检查后发现他血压太高，需住院观察。然而老人既没有带钱，又不记得家里人的联系方式，这可把他急坏了。林美丽立刻前去安抚老人，还给老人家买了午饭。幸运的是，老人在医院碰到了一个认识的人，联系到了家人。第二天，老人一定要儿子找林护士长表示感谢，还非要还她那份午餐钱，但是林美丽说什么都不肯收。

　　去年年底，医院突然间接到一个脑出血的病人。患者是个30来岁的外地年轻人，一个人来厦门工作，也没有家属陪伴。经过抢救，年轻人的性命总算是保住了，可他的生活自理能力几乎完全丧失了。家里唯一的妹妹承担不起高额的医疗费用，也不愿意来医院照看。“那段时间，身体和心理的创伤简直要把他击垮了。”林美丽回忆起当时的情况感慨道，“大冬天的下床练习走路连双鞋都没有。”于是，她和内科所有的护士纷纷伸出援手，尽可能地给他帮助：替他买生活必需品、带爱人的衣服给他穿。同时，林美丽慢慢地指导他做些翻身运动，鼓励他说一切都会好起来的。

　　几个月之后，年轻人开始好转，可以下床走路了。每天，他都会走到护理站，看护士们工作，有时还会帮忙着递些文件，尽自己微薄之力。5个月后，他恢复得差不多了，临走之际，他很舍不得，握着医生护士的手，流着眼泪说不出话来。